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7월 5일 동네에 있는 kt매장에서 스마트 폰을 개통했습니다.
(서울시 서초구 서초대로 332 1층
kt에이치앤플라자)
여기저기 들러서 알아본 결과
제일 만족스러운 조건이어서 계약을 하게 되었습니다.
판매직원은 지금까지 제시한 조건들을 얘기하며 계약서를 작성하였고
저는 나중에 형광펜에 칠한부분에 싸인하라고 해서 싸인을 했습니다.
그런데 알고보니
너무나 교묘하게도 계약서 상으로 봤을때는
제가 알아챌수 없이 작성을 해놓고
결과적으로는 저에게 얘기한 조건들과는
전혀 다르게 가입이 되어 있는 상태였습니다.
할부기간 48개월
슈퍼세이브(2년후 흠집없는 기계반납조건)
전혀다른 합산요금
신용카드발급 매달 100만원 사용조건
이모든게 저에게 안내한 내용과는
전혀 다른 내용인데..
계약서 상으로는 아무 문제가 없다며
발뺌하고 있습니다.
제가 더 억울하고 답답한건
저와 상담했던 직원은 핸드폰 번호까지 바꾸고 퇴사를 해버렸고
매장에서는 그 직원과 연결시켜 주는것조차 거부하고 cctv도 보여주지 않고 있습니다.
kt고객센터 ,소비자보호원, 이동전화불공정행위신고,경찰서....
이 모든데서
이 일에 대해 해줄수 있는게 아무것도 없다고 합니다.
저는 제 보상을 받고자 이 청원을 올리는것이
아닙니다.
이젠 사람들에게 있어서 필수품이 되어버린
스마트폰 판매에 있어서
어쩜 이렇게까지 소비자를 기만하고
사기와도 같은 판매 행각을 벌이고 있는
판매자에게 제제를 가할수 있는 방법이 아무것도 없고.
계약과정에서 벌어지는 사기수법과도 같은
행위들을 비롯해
소비자들은 꼼짝없이 속아 넘어갈수 밖에 없는 이 시스템에서..
결국 피해를 감수해야 하는 것 조차
소비자 라는게 과연 공정한 사회일까요?
물론 모든 판매자들이 그렇지는 않습니다.
저도 이런 경우는 처음이었어서
계약과정을 녹취할 생각도 못했고
말로했던 내용들을 계약서 상에 적어달라고
해서 증거를 남겨놓지 못했다는게 땅을치고 후회가 됩니다.
그치만 유일한 증거인
해당직원과의 대면도..cctv공개도 거부하고 있는 이매장에..
소비자를 위해 존재하고 있다는 곳들..단 한군데서도 조차 소비자를 위해 해줄수 있는게 아무것도 없다고 하는게 너무너무 억울합니다.
스마트폰가격을..
요금을 내려 달라는게 아닙니다.
자기네만 알수있는 조건들로
자세하지도 친절하지도 않은 설명으로
속임수와도 같은 방법으로
계약서에 싸인하게 만들고
뒷탈이 발생하면
계약서에 싸인했으니 방법없다..
식의 기만행위...
심지어 판매점에서는 직원들에게
이런식의 계약방법을 교육까지 한다고
합니다.
정말정말 이제는 좀 바뀌어야 하지
않을까요?
서로 믿고 거래할수 있는 계약방법.
소비자도 충분히 알수있는 투명한 계약정보 공개.
불공정거래를 당했을때 소비자를 보호해줄수 있는 시스템....
너무 과한걸 바라는건 아니잖아요.
저의 보상을 바라는 청원 아닙니다.
이제는 없어선 안될 스마트폰 계약에 있어서
이런식의 계약은 이젠 정말 근절 되어야
합니다!!
언제까지 소비자들이 모든 피해를 감수하는 약자 입장에서 계약을 당해야 할까요?
이 순간에도 이 매장은 활짝 문을 열어놓고
멀쩡하게 영업을 하고 있습니다.
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